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お客さまサポート


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SIMロック解除のお手続きについて

■ソフトバンクの携帯電話機でSIMロック解除を行う場合のお手続き
ソフトバンクの携帯電話機でSIMロック解除を行う場合のお手続きに関してご案内いたします。

■ご用意いただくもの
SIMロック解除機能を搭載した携帯電話機
・安心遠隔ロックなど携帯電話機の機能を制限するサービスをご利用の場合は、これらのサービスを解除後にお手続きをさせていただきます。
・対象の携帯電話機に故障や水濡れがある場合は、SIMロック解除のお手続きができません。故障修理などが完了してからのお手続きとなります。
・ネットワーク利用制限携帯電話機については、解除のお手続きをすることができません。

■SIMロック解除機能を搭載した携帯電話機(2012年10月現在)
SoftBank 008ZSoftBank 009ZSTREAM SoftBank 201HW
利用実績確認※1携帯電話会社:NTTドコモ (音声、SMS)

※1利用実績確認とは、ある時点において該当の携帯電話機にほかの携帯電話会社のSIMカードを挿入し利用した実績があることを確認したものですが、確認した携帯電話会社とのネットワーク接続や動作など一切に関し、保証するものではありません。

■お手続き方法
ソフトバンクショップおよび一部ソフトバンク取扱店にて受け付けが可能です。
お手続きの際に下記手数料を、店頭窓口にてお支払いいただきます。

SIMロック解除手数料: 3,000円※2、3

※2一度SIMロックを解除した携帯電話機に再びSIMロック機能を設定することはできません。
※3 解除実施後のキャンセルは受け付けておりません。

■SIMロック解除のお手続きに関するご注意事項

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