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お客さまサポート

オンライン修理受付

■概要
ご自宅にいながら修理のお申込み、修理品の受け取りができるサービスです。パソコン、電話でお申込みいただけます。修理中に代替機をご希望の場合は、貸し出しいたします。


■メリット
(1)ソフトバンクショップへの来店が不要
(2)忙しいお客さまも安心の24時間受付(ホームページでのお申込みのみ)
(3)お引取り・お届けの配送料無料
(4)当社指定機種との交換ができます。


■お申込み方法(2種類)
(1)ソフトバンクホームページ内のMySoftBankからお申込み
(2)ソフトバンクカスタマーサポート(紛失・故障受付)へ、お電話でのお申込み

■トピックス
【オンライン修理受付 割引サービス開始!】
<2012年12月4日以降、あんしん保証パックにご加入の方>
パソコンからのお申し込みで、「あんしん保証パック」各サービス適用後の修理代金をさらに20%割引。
*お電話からお申し込みの場合は対象外です

■対象機種
SoftBank 3G、スマートフォン、デジタルフォトフレーム、みまもりシリーズ、モバイルデータ通信、プリモバイル、ソフトバンク衛星電話
※一部機種を除く

サービス内容の詳細、ご注意事項など詳しくは、PCからソフトバンクホームページにて 「オンライン修理」で検索してください。

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