お問い合わせ先

事故時・保険金請求連絡先
事故が発生した場合は以下連絡先までご連絡ください。ご連絡の際には「ソフトバンクかんたん保険」でご加入されたことをお伝えください。
※事故以外の保険に関するお問い合わせは損保ジャパン日本興亜「ソフトバンクかんたん保険」お問い合わせセンターまでお電話ください。

海外旅行保険
ケガ・病気の場合
ケガ・病気以外の場合(盗難・賠償事故など)
帰国後の保険金請求の場合
国内旅行保険、スポーツ・レジャー保険、ゴルファー保険の場合
平日午前9時〜午後5時の連絡先
上記以外の時間帯の連絡先
●補償内容に関するお問い合わせはこちら


海外旅行保険

ケガ・病気の場合
海外メディアヘルプライン
北米・中南米・ハワイ
(1) 804-673-1144(コレクトコール)

中国(香港・マカオ含む)
(86) 10-10-8586-6149(コレクトコール)

台湾・シンガポール・マレーシア
(65) 6535-5554(コレクトコール)

韓国・インドネシア・フィリピン・タイ・ベトナム・グアム・サイパン・オセアニア
(66) 2-302-6535(コレクトコール)

欧州・アフリカ・中近東・ロシア
(44) 20-8840-8363(コレクトコール)

上記に連絡がとれない場合
〈海外から〉:(81)3-3811-8127(コレクトコール)

ケガ・病気以外の場合(盗難・賠償事故など)
海外ホットライン
北米・中南米・ハワイ・グアム・サイパン
(1) 949-437-9632(コレクトコール)

中国(香港、マカオ除く)
(86) 21-6841-2029(コレクトコール)

アジア(香港・マカオ含む)
(65) 6738-3959(コレクトコール)

オセアニア
(61) 2-8218-5097(コレクトコール)

欧州・アフリカ
中近東・ロシア
(44) 20-8080-0250(コレクトコール)

※上記に連絡が取れない場合
<海外から>
損保ジャパン日本興亜・ソフトバンクかんたん保険専用ダイヤル
(81)18-888-9547(コレクトコール)

※ご注意
コレクトコール(料金受信人払い方式)のかけ方
1.電話を受ける側が料金を負担する方式です。ご利用にあたっては宿泊施設のフロントにお申し出いただくか、現地の電話交換電話交換手を呼び出したうえ、下記の要領でお申し込みいただきます。
 国内コレクトコール・・・・・電話交換手におかけになりたい都市名と電話番号をお申し出ください。
 国際コレクトコール・・・・・電話交換手におかけになりたい国名・都市名と電話番号をお申し出ください。
2.電話交換手は、現地語または英語を話します。
3.地域・電話機の種類・宿泊施設によっては、コレクトコールが利用できない、もしくは利用可能であっても利用料が必要となる場合があります。なお、その費用はお客様のご負担となります。

帰国後の保険金請求の場合
海外ホットライン(24時間受付)
損保ジャパン日本興亜・ソフトバンクかんたん保険専用ダイヤル
TEL:0120-122-662(通話料無料)
上記ダイヤルがご利用いただけない場合
TEL:018-888-9934


国内旅行保険、スポーツ・レジャー保険、ゴルファー保険の場合

平日午前9時〜午後5時の連絡先
損保ジャパン日本興亜 本店企業保険金サービスセンター部 団体第一サービスセンター課
損保ジャパン日本興亜・ソフトバンクかんたん保険専用ダイヤル
平日:午前9時〜午後5時(平日夜間、土日祝日、年末年始は下記連絡先まで)
TEL:050-3808-5188

上記以外の時間帯の連絡先
損保ジャパン日本興亜・事故サポートセンター
損保ジャパン日本興亜・事故サポートセンター
平日:午後5時〜午前9時/土日祝日・年末年始:24時間対応
TEL:0120-778-177(通話料無料)
※ご連絡の際には「ソフトバンクかんたん保険」でご加入されたことをお伝えください。

補償内容のお問い合わせ窓口
損保ジャパン日本興亜「ソフトバンクかんたん保険」お問い合わせセンター
平日:午前9時〜午後8時/土日祝日:午前9時〜午後5時(12月31日〜1月3日は休業)
TEL:0120-066-411(通話料無料)
※事故の際や保険金請求のお問い合わせは「事故時・保険金請求連絡先」からお電話ください。
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